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由上海市消费者权益;の被崞底ㄒ蛋旃抑靼,上海市汽车行业协会、上海市汽车销售行业协会协办的“2007-2008年度上海市汽车‘质量、销售、服务’满意度调查活动”的测评结果日前正式公布。上海通用、上海大众、广州本田等13家汽车厂家被认定为消费者喜爱的汽车厂商;远景、君威、朗逸等18个车型被认定为消费者喜爱的车型;上海永达、东昌、云峰等26家经销商被认定为消费者满意的经销商。
据了解,本次共收到有效调查问卷3860份,经过历时半年多的调查、走访、专家评定,上海市消保委汽车专业办公室会同行业协会有关部门对入围的20家厂商以及26家经销商进行了最终评分。厂家满意度指数为82.28分,最高分为93.44分,最低分为71.52分;经销商满意度指数为82.72分,最高分为91.70分,最低分为70.38分。
与此同时,上海市消费者权益;の被崞底ㄒ蛋旃彝惫剂2008年受理汽车消费投诉情况,有三大问题尤为突出,一是合同订立不规范,作出承诺不兑现;二是产品质量瑕疵多,经济补偿难度高;三是维修操作不规范,更换配件乱开价,未经用户同意擅自增加维修项目、维修操作流程不规范、配件质量差,甚至张冠李戴。(丁波)
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