退16万元机票交5万手续费 游客质疑其为霸王条款
2008年11月04日 16:32 来源：齐鲁晚报 
发表评论
发表评论 游客：海南发生霍乱，属不可抗因素 山航：航班没有取消，打折低扣费高
本报11月3日热线消息省城某单位组织员工分批到海南旅游。前两批都很顺利，第三批106人还未出发，海南发生霍乱疫情。为安全着想，该单位取消了旅游计划。没想到，退机票要扣近5万元的手续费。
1日，某单位的负责人李先生向本报反映，他们组织员工去海南五日游，通过旅行社预订的机票，由于人数多，团体优惠，往返机票除去机建、燃油费，打了3.5折。
“目前我们已经送走了两批员工，一共有201人。第三批有106人，是11月3日的机票，但是10月31日，我们从报纸上看到海南发生霍乱疫情，员工们对此都很担心，最后我们为了员工安全着想，取消了旅游计划。”李先生说，当天，他们立即和旅行社联系，要求将机票退掉，得到的答复是“已经出票，将扣除30%的手续费”。
“我们一共106张票，除去机建、燃油费，总票款近16万元，这就意味着将扣除近5万元的手续费�！崩钕壬源瞬焕斫猓骸拔颐遣⒉皇且蛭陨碓蛉∠苹且蛭钡胤⑸咔�，这应该属于不可抗因素，所以应该全额退票。而且我们提前两三天退票，票还可以继续销售�！�
“再者，我就不明白这么高的‘手续费’到底是什么费？这算不算霸王条款？”李先生说。
3日下午，山航营销委销售处的工作人员李女士对记者做了如下答复：航班没有取消，航空公司没有什么差错，乘客自愿要求退票的，出票之后要扣一定的手续费；扣费标准是按照打折程度和舱位规格而定的，打折越低，扣费越高，最高达票价的30%；特殊情况航空公司会特殊处理，遇到地震等不可抗因素会取消航班，全额退票；所谓“手续费”是因为乘客退票后，造成飞机“虚号”，运营成本并没有降低。 (记者 鲁超国)
【编辑:蓝玉贵】
图片报道 |
更多>> |
|
- [个唱]范范个唱 张韶涵助阵破不和传言
- [情感]男子街头菜刀劫持女友
- [电影]《非诚勿扰》片花
- [国际]乌克兰议员在国会比试拳脚
- [娱乐]庾澄庆说没与伊能静离婚
- [星光]小S台北性感代言
- [八卦]江语晨与周杰伦绯闻成焦点
- [科教]南极科考雪龙船遭遇强气旋
每日关注