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几名女生被告知火车已满员不能再上,退票时被火车站以事情真伪难断为由拒绝
一大早就起床到车站买票,排了几个小时的队好不容易买到火车票,第一个排队检票却被人拦在车外不准上车,1月14日下午,省城某高校的大学生张某对此异常气愤,致电本报希望能够通过本报呼吁改善车站服务。
持票上不了车急哭女孩
1月14日早上6点,在省城某高校上学的张某和几个同学一道,打点行李直奔火车站,她们都是阜阳的老乡,早在几天前就约好一起乘车回家。
面对黑压压的购票人群,几个女生一起站到队伍的后面。由于合肥已经连续下了两天小雪,而在车站内,购票的队伍已经排到大厅外的广场上。从早上6点多自学校出发开始,几个女生一直排到10点多,才看到售票处的窗口,很幸运的是,她们买到了当天下午由合肥到阜阳的416次列车的车票。
因为担心赶不上车,几个人中午都没有回学校,就在车站的候车厅等候下午3时31分的列车。在长久的等候后,下午3点多,大厅的广播终于响起416次列车开始检票的通知,几个站在检票口前列的女生兴奋不已,在顺利通过检票口后,由于带着大大小小的行李,张某及其同乡落在了上车大军的后面。
“当时有个人突然拦住我不让我上车,说车子已经满了,为了安全不能再上!闭拍骋恍芯驼庋焕乖诨丶业牧谐得磐。几个女生顿时在站台上放声大哭起来。
退票不成女孩愤而撕票
“被拦下来后我们就找到车站希望能够退票,但是得到的答案是不能!贝耸,已经是当天下午4点左右,张某一行几名女生再次拖着行李回到售票大厅,希望能够退票,但到了窗口却被告知这需要领导签字才行,于是几个女生又四处找当天的值班经理,但值班经理的答复是退票不可能,只能到问询处改签,几个女生又奔到问询处,结果窗口外黑压压的人群把她们给镇住了。如果要排队等候恐怕只能等到天黑了。
此时已经是下午5点左右,“当时我们就有同学把车票给撕掉了!闭拍吵,一些同学因为着急回家,于是就离开了火车站赶到汽车站,希望通过公路能够当天赶到家。
希望车站改善服务质量
为此,记者第二天赶到合肥市火车站,一位工作人员告诉记者,对于这件事情,由于女生不记得当时拒绝他们上车的人员,因此很难对此进行调查和确定,也无法判定事情的真伪,称这种事情基本不可能。而至于车票退票的事情,他称,如果真有其事,按照规定,拒绝女生登车的人应该写份说明给乘客,只有凭着这份说明才能退票。
“我们第一个检票却上不了车,而不能登车票又不给退,这让我们非常费解。我们是学生,希望火车站今后能够在此问题上给予更多的改善!钡碧煜挛,张某由于上不了车,只好留下来,同时她希望,火车站在春运期间应该增设问询处以方便旅客,因为现在客流量已经很大了。
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