【解说】2023年初，随着香港与内地全面“通关”，两地民众交流日渐频繁，香港居民换领“回乡证”的需求也与日俱增。据统计，疫情三年，香港有100多万居民没有换领“回乡证”。连月来的“换证潮”让香港中旅集团迎来了新的挑战。

　　【同期】陶晓斌 中旅集团海外业务部(港澳业务部)总经理

　　恢复“通关”后，我们也是特别在证件方面做了很多的安排，一个是加人，因为过去我们一天大概也就是两三千件，但是100多万人要消纳的话，我们最后可能觉得6000、7000(件每天)，是过往一个正常水平的两倍多了，所以我们也是第一时间增聘员工。第二我们也增加了(服务)时间。每天的早晚我们还让员工去延长服务时间，来更好地服务市民。另外我们还加场地，就是我们第一时间把5间门市全部都开业了 。

　　【解说】“回乡证”是指具有中国国籍的香港及澳门居民来往中国内地所用的通行证件。作为香港体量和影响力最大的旅游企业，中旅集团长期负责香港居民的“回乡证”办理。小小一本“回乡证”，不仅承载了几代港人对于内地的记忆，也一路见证了香港与内地由隔阂到往来无间的时代变迁。

　　【同期】陶晓斌 中旅集团海外业务部(港澳业务部)总经理

　　方便我们港人回内地探访，实际上这个业务要追溯到1956年，1956年我们在罗湖设了一个办事处，专门来受托办理，那个时候我们叫“回乡介绍书”。一直我们服务到1979年，1979年因为国家改革开放，所以大量的港人港商要回内地，而且香港跟内地的交往越发频密。所以为了便利香港人回内地，我们用这种回乡介绍书改版为本子，以前叫“回乡证”，但是那个时候我们开始变成一本一本的，可以有多次的往返，所以这个是1979年开始做的一个改变。然后到(20世纪)90年代，我们由本子又开始变换成卡，也是为了更好地服务港澳居民。到2013年，随着科技进步又加了电子芯片，然后一直延续至今。

　　【解说】中旅的百年历程，一直发挥着联系香港与内地的纽带作用。1962年，自然灾害导致物资紧缺，为保障港澳同胞基本生活需要，内地开通了“供应港澳鲜活冻商品三趟快运货物列车”，并建立起一整套管理措施。彼时的“三趟快车”被港媒亲切地称呼为“香港同胞的生命线”。

　　【同期】陶晓斌 中旅集团海外业务部(港澳业务部)总经理

　　曾经被我们香港人称为“生命线”的这“三趟快车”，应该说是从20世纪60年代启动，到了80年代进它的高峰期，直到20世纪末，因为高速公路网，特别是我们大湾区的综合交通网络的逐步完善跟快速发展，货柜运输因为成了主流，所以“三趟快车”逐步地就淡出历史舞台了。但是在一些特殊的时期，像禽流感以及有时候大台风的这种特别时期，我们“三趟快车”仍然是依靠自身的优势能够发挥作用，在一些这种非常时期为香港市民还是能提供食品保障。

　　【解说】立足香港，中旅在不同的历史时期和关键节点上都扮演了促进两地交流互通的桥梁角色，与香港同呼吸共命运。

　　【同期】陶晓斌 中旅集团海外业务部(港澳业务部)总经理

　　抗日战争时期我们无惧战火，协助华侨回国支援抗战。新中国成立后，我们在港又承担了外国政要来华，包括“乒乓外交”，还有很多老兵探亲这些转送接待工作，所以也是为国家的对外开放，还有两地的交往作出了贡献。从(20世纪)60年代开始，我们又受中央有关单位的委托，在港陆续承办了回乡介绍书、回乡证，还有台胞证业务，为香港和内地、台湾和大陆关系发展也作出了重要贡献。后面我们又受到外交部的委托，运营管理香港外国人签证中心。1978年改革开放后，我们在1985年就成立了香港中旅集团，发挥先行先试的试验田和窗口作用。

　　【解说】如今，随着香港走上由治及兴的新阶段，这家拥有百年历史的中资企业也在与时俱进，探索新的发展模式，为促进两地的交流互通助力加码。

　　【同期】陶晓斌 中旅集团海外业务部(港澳业务部)总经理

　　我们一直也在深度地考察相关的资源，也是想推动香港旅游的这种转型，有更多的产品来迎接内地的游客。我们一直在研究筹备两件比较大的事情，一个就是东部的海上游，尤其是东部的六角柱的世界地质文化公园，一直到整个从西贡开始到盐田那一带。另外就是我们海上交通的这些几间公司，我们在共同地在研究，也在跟政府积极对接，是希望把香港的这些海岛，海上的一些好的资源， 我们是想把这一块呈现给内地的游客。

　　记者 范思忆 梁源 香港报道

责任编辑：【房家梁】