- 诺基亚推免费导航促销 智能手机比拼服务质量
随着我国移动互联网和3G用户迅速增加，以及手机上网取代传统电脑上网趋势的形成，智能手机市场开始步入快速增长的通道。数据显示，2009年第三季度，中国市场上智能手机的用户关注度已超过60%，远远超出传统音乐、拍照型手机。3G技术的成熟、手机智能化、移动互联的发展和渠道销售创新等因素，促使中国手机市场迎来新的发展机遇。
诺基亚推免费导航拉动销量
日前，诺基亚宣布为自家的Symbian智能手机用户提供免费的导航服务，包括开车和步行模式，即日开始提供。和之前不同的是，最新的Ovi地图导航完全免费，并且不需要用户连接运营商的数据服务。目前只有谷歌以云计算的原理为用户提供免费导航服务。诺基亚提到，相比需要用户在线访问的谷歌地图，Ovi地图流量费用仅是前者费用的十分之一。诺基亚认为此举将大大增强GPS在手机上的应用，促进其GPS手机的销量。
作为全球手机终端领域的老大，诺基亚早在2006年就提出了“移动互联”战略，而国产手机厂商的社交手机、股票手机、彩票手机等等应用创新也同样做得有声有色。种种迹象表明，产业链中各个环节的领先企业对于应用服务在未来竞争中的重要性都有着相同的认识。在我们看来，从外观的个性化、差异化，进而到应用服务的个性化和差异化，都将成为手机制造企业持续竞争力之所在。
互联网手机概念已深入人心
许多消费者都希望能够随时随地使用网络服务：当通讯录中联系人上线时获得通知；在乘车时实时点餐并了解餐厅位置；在用餐时获得附近电影院的排片表并订票；通过手机观看比赛；在旅途中浏览博客和实时新闻；在爬山时上传照片并发布；通过手机控制家用录影机、电视、音响、电脑和安全系统；在商店中进行比较购物；在酒吧中将存款转账至支票……
随着手机和网络技术的发展，手机产业已经颠覆了原有仅作为通信工具的形态，如今它已具备了和电脑基本一样的功能，尤其是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器、GPS和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。结合3G通信网络的支持，智能手机势必将发展成为一个功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐为一体的综合性个人手持终端设备。
伴随着未来3G的发展，智能手机的发展空间将不可估量。智能手机的可扩展性优势已经让传统手机不战而退。只需对相关手机应用软件进行安装或升级，便可随时享受电信运营商新推出的增值服务，它就像一台握于手中的微型电脑一样，众多软件再辅以3G技术，就能够成为一个强大的移动通信终端。
“用户体验”引发手机营销新模式
当然，对于运营商而言，仅仅具备了优势终端并不意味着全部的成功。3G时代，很重要的一点仍是终端和服务之间的配合。3G终端只有搭载运营商的数据业务才可能畅销。应用服务之争，已然成为提升用户体验的首要目标。当在硬件上的差异越来越小，应用服务在差异化竞争中的作用就将愈发显著。面对差异化竞争的难题，“用户体验”将成为企业分出高下的最重要指标。这也是诺基亚为客户提供免费的导航服务的原因。对于取消导航地图费用而损失的经济利益，诺基亚有着不同的权衡角度：对诺基亚来说，取消与驾驶者和步行者相关的导航费用可以让其快速激活庞大的用户群，并为人们带来新的位置功能、内容和服务。进而增强诺基亚在手机地图、导航和基于位置的服务能力的效果。
在这个由智能引发的革命中，网络运营商的作用不可小视。经过2009年，中国电信已经基本完成了3G创新业务的储备过程。据介绍，目前中国电信已经开发推出了8大3G特色业务。此外，电信3G互联网四通道手机还支持“全屏浏览”功能，用户能够像使用电脑一样方便地通过3G互联网手机接入并在互联网上冲浪。而且，中国电信推出的189邮箱、综合办公、天翼Live等无线业务更是极大的迎合了中高端用户的无线上网需求。未来一旦运营商将手机电视、网络支付、游戏等大部分增值业务深度植入智能手机的内部，智能手机将以更快的脚步，走进人们的生活。
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