- 小家电售后处境尴尬 用时方便修时难
“新的才200多元，修一下就要100多！”日前，读者秦女士打来本报热线电话说，家里的暖风机坏了，由于已经过了保修期，维修费要100多元�！靶薜幕熬醯锰罅�，不修呢还得再买台新的，不知道哪样才划算�！�
进入冬季，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电又开始热销。但是，与大家电“买的时候有人送，到家以后有人装，坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务则大打折扣。
消费者 维修费太高不划算
家住外双楠的市民吴先生告诉记者，前不久，他家里的微波炉在使用过程中突然出现故障。他随后致电售后维修部，服务人员告诉他是磁控管出了故障，需要更换磁控管，价格是150元，外加50元的上门费，一共200元。吴先生觉得价格太高，市场上的微波炉也不过几百元而已。因此他放弃了维修的想法，决定另购新机。
记者了解到，很多市民家中都有坏了的电饭锅、微波炉、电吹风等小家电，这些小家电本身价格并不贵，但是修理费却不便宜。记者在武侯区一家专业的家电维修部看到，油烟机、微波炉、电磁炉、吸尘器、热水器等小家电的维修费都在50元左右。该店的工作人员告诉记者，小家电的维修数量相对来说比较少，因为加上更换零件的费用，修理费往往比新品价格低不了多少，因此很多市民都无法接受。
维修方 利润太低不接活
导致小家电维修难的因素除了维修费用过高外，利润太低维修点不接活也是一个重要的原因。
为何消费者维修小家电会屡遭拒绝呢？燃灯寺街一家电维修点的老板告诉记者，一方面多数小家电本身价格不高，可维修所消耗的人力物力却不少，不如维修电视、冰箱等大件家电获利高。另一方面小家电品结构紧凑，精度高，对于维修的技术要求更高。此外，目前小家电品牌多、型号多，配件缺乏通用性，维修店要想承载小家电维修服务，就要确保千余种配件的齐全，这是比较困难的。因此，很多维修点干脆拒绝维修小家电，这也导致了小家电维修无门，最终沦为一次性用品。
家电界人士认为，由于维修价格贵、缺乏维修点等因素，导致很多小家电成了一次性用品，确实浪费资源。要想解决此问题，目前来看只有靠小家电厂家来完善自身售后服务功能，解决维修难问题。
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