- 消费者投诉:惠普笔记本频"发烧" 3年烧掉3显卡
消费者王先生2007年购买的惠普笔记本，频频因“发烧”更换显卡。这让他十分烦恼。如今，机子刚过保修期，又因“发烧”显卡被烧毁。王先生一不小心，掉进了惠普电脑的“显卡门”中。
笔记本电脑3年“烧”3次
据家住南门附近的王先生介绍，2007年4月，他花了8150元购买了一台惠普dv2207TX笔记本电脑�？墒敲挥枚嗑�，他就发现电脑散热不佳，存在局部过热情况。
“有时玩十几分钟游戏，键盘左半部分就热得烫手，一到夏天更热，只能进行浏览网页等简单操作，要启动大的程序或游戏得专门给电脑开空调降温”，王先生说，即使这样悉心�；�，他的电脑依然因为散热不佳频频“瘫痪”。
2007年底，笔记本突然无法启动，送去维修发现是由于温度过高，导致显卡被烧。更换后到了2008年4月，笔记本又出现键盘反应迟缓现象，笔记本过热又烧毁了显卡及主板。更换后，到了2010年2月，笔记本又出现黑屏，显卡被烧毁。这时已经过了保修期，王先生咨询售后得知，更换显卡要付900元，更换主板则要支付3000多元。
修还是不修让王先生左右为难，“要是不修就要换新电脑，这才用了不到3年，太不划算了，可要是修，不仅现在花钱，而且因为产品质量缺陷，这次烧了难保下次不烧。”
众多消费者深陷“显卡门”
“为何同样的问题会一再出现？”王先生猜测是不是这款机子本身存在质量上的缺陷。经过一番查访，王先生发现与他同样遭遇的消费者还有很多。记者了解到，遭遇惠普“显卡门”的消费者遍布全国。已有大量消费者通过互联网论坛、QQ维权群等渠道，共同商议如何维权。
从去年7月份开始，315消费电子投诉网、新浪科技、网易科技、惠普笔记本论坛、天涯社区等网站或论坛，都出现了消费者大量的投诉帖。
“我觉得厂家应该正视这个问题，有那么多消费者都遇到同样的问题。如果机子有缺陷，就应该及时召回，还消费者一个公道�！蓖跸壬�。
客服回应：这只是个例
昨日记者以消费者名义拨打了惠普的客户投诉热线，对方说dv2207TX这款机型的问题只是个例。
对方表示，惠普dv系列的某几款机子芯片组有问题，所以售后对它们有一些增强服务(指额外维修服务)。但这款dv2207TX电脑并不在此列，也没有接到过对这款机型的发热投诉。认为这是个个例。因为过了保修期，所以需要付费维修，最多可在维修费上打个折扣。
本报“3 15维权平台”继续开通，消费者可继续拨打热线电话87632969进行投诉，时间为上午9时至下午5时；也可以电子邮件形式发送到邮箱xianwanbao315@163.com，我们期待您继续参与。
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