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消费者通过电视、网络购物后“不喜欢”或“不满意”,也可以无理由退换货了。昨天,中国商业联合会媒体购物专业委员会联合橡果国际、七星国际、好易购等40多家企业签署诚信公约,向社会做出“实施无理由退换货、先行赔付”等10项承诺。
中国商业联合会媒体购物专业委员会会长王文学昨天指出,由于行业鱼龙混杂缺乏约束,市场监管缺失,相关法律法规不健全,导致出现诸多消费陷阱,从丰胸、肥臀到胡师傅,媒介购物行业假货泛滥、以次充好现象层出不穷。
在诚信公约上,首批40多家购物行业企业做出10项承诺,表示接受消费者的社会监督,实施无理由退换货、先行赔付原则;若发布虚假商品宣传,欺骗和误导消费者,使之合法权益受到损害的,将由商家依法承担民事责任。
王文学说,如果发现上述企业有违承诺,消费者可以直接上www.sctric.org进行投诉。
有消息透露,国家广电总局将对上星卫视的购物节目进行清理整顿,甚至有可能取消卫视电视购物节目。
相关新闻:电视购物明年将出首个行业标准
“电视购物里大声叫卖吆喝、夸大其词卖弄,都是不正常的”。昨天,中国电视购物研发中心主任曾静平表示,正在起草的《中国电视购物行业标准》,将考虑对明星代言实行备案,以对购物节目中自己说的话负责。
曾静平说,目前在国内的电视购物频道国家只批了10家,但实际上经营电视购物的有近140家,不仅各省市甚至地级市电视台都在做,导致混乱,因此首先将确定频道标准。标准中将考虑电视购物节目长度最长不超过30分钟,内容中不允许使用虚假的化妆术、特技效果,不得虚构专家、权威人士,如果要用专家,专家的身份要事先进行审核。
他还指出,一些“走穴”的知名主持人偶尔客串在电视购物中,容易对消费者产生诱惑和误导,因此主持人也必须经过培训达到标准取得资格,并对外公示。
中国商业联合会媒体购物专业委员会会长王文学表示,首个《电视购物行业标准》最迟明年出台。(廖爱玲)
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