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评论：百度陷入短期利益和长期利益冲突困境
2008年11月15日 10:07 来源：21世纪经济报道 发表评论

　　为什么这家本土搜索引擎巨头近来是非多？

　　百度又惹了一身的骚。

　　一是被告了反垄断，被索赔1.7亿元，唐山一企业出来说：竞价排名，我出高价时，排在前三，生意兴隆，谁想网站筹划改版，竞价排名出最低价时，先不论排名前后，连被收录的内容都骤减……

　　这边外人攻城略地，那边自家城墙又起了火。

　　11月8日起，一份名为“百度营销 车行天下”的PPT开始在网上流传得轰轰烈烈，据说这是从百度内部流传出来的，当然也不排除竞争对手所为。

　　67页的PPT上的“增值服务”一项，赫然写着“危机公关：在网页搜索中屏蔽链接(活链)”。而百度最有竞争力的整合打包营销方面，贴吧营销部分亦写明了，“PR�；ぃ荷境好嫘挛牛岣咂放菩庞日嬗呗垡�。”

　　CnBeta上有网友匿名评论：“百度，果然很强大，已经成为了灭罪鉴证科了!”

　　此后，在11月10日，百度公关部发布一份声明，主题是“我们的天条：用户体验第一”，主要用“是否被搜索引擎收录，与搜索引擎的公正性无关，与搜索引擎的盈利模式无关。百度会拒绝收录一些网页，唯一的原因只有一个：收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验”来应对被诉垄断事件。

　　记者致电百度公关部，证实他们在声明之前已经获悉并研究过PPT泄漏事件，但并没有在此份声明中做出相关评价。不过有百度内部人士指出那是一份造假的PPT，只是百度暂时不方便作出“官方回应”。

　　上述的声明和“造假之说”，让笔者回忆起今年10月份，正当百度三鹿事件闹得沸沸扬扬时，在某次探讨品牌的会议上，面对一些营销学教授关于“百度的价值观究竟是什么？百度的竞价排名又是怎么一回事？”的质问，百度相关人士大致的回答是：“即使给我们一千万，一亿，甚至更多，我们也不会干有损百度品牌的事！”

　　由于能够降低普通人寻找信息的总成本，标榜“信息以人为本”的搜索引擎服务商，迅速成为信息时代中强大的IT技术公司。对于技术型公司，一向以来，人们总是用对待孩子的态度，宠爱着技术型公司。

　　为什么作为技术骄子，百度近来却会恶名不断？

　　搜索引擎最重要的排序算法自然是保密的，但我们可以知道的是，google的搜索结果是page rank(谁被链接得多，谁的排序就高)和相关性有挂钩，而百度的结果则是竞价和相关性相挂钩。那么，确认搜索结果相关性、重要性的技术，和“关键词”的价格比拼一下，这天平究竟往哪一端拨？

　　当然，这事关我们怎样审视一家搜索引擎技术提供商。它是能够提供有效服务的数据库营销机构，还是以客观、中立为最基本要求的新媒体，并在此基础上延伸它的商业智慧？

　　在《搜》的作者约翰·巴特利看来，“搜索是通向整个世界的兴趣和欲望的窗口”，既然，“用思想控制世界的搜索巨头”已经出现，我们了解世界的眼睛，已经由这些搜索巨头为我们带上经过筛选的“有色眼镜”。我们自然希望它是公正而客观的，而不是借用技术之名，进行金钱主导的排列组合。

　　所以，Google提出了“Don't be Evil(不作恶)”的口号。无论他做到与否，至少说明，搜索引擎真的拥有“作恶”的能力和潜在的倾向。

　　正如波普曼在《技术垄断》中所说，“技术是现代传媒的一个重要属性,媒介技术一方面形塑了我们的思维方式和生存方式,另一方面也造就了现代传媒帝国的霸权�！�

　　这么看来，IT新贵，很容易就成为了霸权寡头。

　　相较于Google，百度的在本土的成功，有很大一部分得益于它曾经提供更佳的用户搜索体验，同时它创建了一套“竞价排名”的收费模式。不过，我们需要记着一条古训，“成也萧何，败也萧何”。

　　作为公司，尤其是上市公司，百度是否有足够的自制力保持“竞价排名”和“搜索公正”的平衡。一旦受到业绩增长的诱惑，而纵容天平一路向左倾斜。表面上看来，是损及搜索公证性，是个商业道德问题，但搜索公正性影响着用户体验，最终影响着“基业长青”这个大工程�；谎灾�，这是短期利益和长期利益的辨正关系。

　　新出炉的百度2008年第三季度的财报依然漂亮，收入与去年同期相比，增长85.1%，达到约9.191亿元人民币，营业利润与去年同期相比增长119.1%，达到约3.683亿元人民币。净利润与去年同期相比增长91.4%，达到约3.479亿元人民币。

　　只不过，网上开始有越来越多戏谑的对话：

　　你看国足了吧？你才看国足呢！

　　你用百度了吧？你才用百度呢？——如果网民有了羞耻心，这事可真不好办了。

【编辑:段红彪】
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