- 电视购物广告虚假门透支诚信 消费者情何以堪？(2)
“忽悠”营销透支诚信，消费者情何以堪？
诞生于美国的电视购物，近些年在我国表现出了强劲的发展势头。但在这背后隐藏的却是随之而来的种种弊端，存在严重的行业信任危机则是最突出的表现，屡被整治但问题依然存在。
“说话算话”，连孩童都明白的道理，在某些电视购物商家那却被视若无物，无诚信可言，叫消费者情何以堪？中国广播网新近消息，与以往黄金周相同的是，上海今年春节长假涉及电视购物、手机投诉的问题尤为突出，电视购物、手机的投诉各8件，其中电视购物投诉主要反映出经营者送货不及时。
而“狸猫换太子”的遭遇屡现报端，也让消费者对电视购物的信任度大打折扣。最典型的案例就是不法分子屡借婷美内衣忽悠消费者，并多次被媒体曝光。据中国电子商务研究中心消息，一位315TS网友李女士向315消费电子投诉网反映了自己的“狸猫换太子”遭遇。据了解，李女士在河北电视台看到婷美热塑体雕服的广告，通过电话010-6330888订购了一套。未曾想到，几天后她收到的不是自己订购的价值980元的热塑体雕服，而是价值仅568元的美塑内衣，赠品跟客服之前的承诺也相差甚远，由价值368元的文胸换成了价值仅188元的文胸。
在调查中，我们还发现电视购物投诉有一个共同的特点——通常是通过邮政速递给消费者邮寄产品，邮递人员同时负责收取货款，这种方式叫做邮政速递代收货款业务，但是电视购物企业承诺往往在这做文章，把“代收货款”说成是“货到付款”，让消费者放松了警惕。
另外，业内人士明确指出，其实电视购物的真正受众来源于国内二三级城市。而电视购物的产品价格往往不会低于199元，这是电视购物产品的价格底限，如果比这个价钱低，那电视购物就要赔本了。低于这个价格的，一般都有猫腻。
建立长效机制是正道，消费者呼吁加强监管
电视购物本可以成为广告销售的一大渠道，在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的一个重要渠道，商家通过这种方式向电视机前的广大的消费者源源不断地提供着优质的产品以及配送服务。仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元。缘何国内的电视购物广告成为虚假违法广告泛滥的重灾区，走不出诚信低下的怪圈？
究其原因，据统计，全国各级电视台每天有超过1.5万小时的过剩时段，原本无人问津的垃圾时段却成了电视购物的“香饽饽”。因此电视购物产业链上的广告代理公司、商家、电视台三方各取所需，在巨大的利益诱惑下，使得产业链上的相关方不惜公然“明骗”。
因此，有专家建议，治理虚假电视购物广告，要实行“问责制”，一旦播出虚假广告欺骗消费者，一切损失都应由播出媒体承担。消费者则呼吁要加强监管，相关法规也应及早进入，加大对违规企业的处罚力度，提高违法成本。
此次《意见》强调，典型违法广告将通过曝光、点评、公告等形式向社会公示，屡罚屡犯的相关责任单位将取消广告发布资格，违法严重者将被撤销频道。广电总局日前下发的《广电总局关于进一步加强广播电视广告审查和监管工作的通知》也要求，坚决禁止涉性广告，一经发现，将直接给予暂停商业广告播出的严肃处理，并向社会公开曝光。
对于消费者自身来说，理性购物最重要。业内人士提醒消费者，收到通过电视购物订购的商品后，在交钱之前可向邮递员要求开箱验货。
由此可见，只有建立一种长效机制，才能引导电视购物走入良性发展道路；也只有加强监管，各方真正从维护用户利益角度出发，才能真正改变该行业的混乱现状。(张颖洁)
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