医疗卫生事业关系千家万户的幸福，是重大民生问题。解放军总医院认真贯彻落实科学发展观，加强制度创新和管理创新，不断提高医疗服务水平，树立了良好的医德医风，构建了和谐的医患关系，其经验值得推广和借鉴。

　　改革开放30年来，我国医疗卫生事业取得巨大成就，人民群众的健康状况得到显著改善。但是，看病难、看病贵仍是一个较为突出的社会问题，群众对医德医风的满意度不高，医患之间还有很多不和谐因素。这些问题的存在，不仅制约了医疗卫生事业的发展，而且影响了社会的和谐。

　　医德医风代表了医疗卫生行业的形象，是群众衡量医疗卫生工作的重要标尺。当前，全国卫生系统正在深入学习实践科学发展观，这是深化医药卫生体制改革、推动卫生事业又好又快发展的重要举措。广大医务工作者要着眼于卫生工作面临的突出矛盾和人民群众反映强烈的问题，坚持以人为本，切实维护好人民的健康。尤其是要把医德医风建设作为突破口，让群众感受到医疗卫生行业的新气象。

　　加强医德医风建设，就是要强化“以病人为中心”的理念，想病人所想，急病人所急，从管理细节入手，用精湛的医术和优质的服务赢得患者的信任。解放军总医院针对群众反映强烈的挂号难、检查难、费用高等问题，推出了一系列人性化的服务举措，如挂号多渠道、检查零预约、节假日门诊、检查单互认等，缓解了百姓的看病就医难题，降低了医药费用负担，受到社会各界的广泛赞誉。

　　加强医德医风建设，就是要创新管理制度，建立科学的利益导向，奖罚并举，扬善惩恶，构建良好医德医风的长效机制，从源头上遏制不良现象的发生。解放军总医院把领导的执行力、教育的说服力、制度的约束力、监督的制约力、惩治的威慑力、环境的感染力有机结合起来，实行医德医风“一票否决”，最大限度地维护了患者的健康权益，提升了医务人员的职业道德水准，实现了从治标到治本的根本转变。

　　当前，《关于深化医疗卫生体制改革的意见》(征求意见稿)已经公布，社会各界给予高度关注。医德医风事关医改大局，事关党和政府的形象，事关整个社会的和谐。希望整个卫生系统都能像解放军总医院那样，自觉站在经济社会发展的全局，用创新的理念提高医疗服务质量，努力构建和谐的医患关系，让改革的成果惠及人民大众。