肖女士曾是玛花纤体健身公司的一名顾客
女子投诉：减肥反增肥 某知名减肥机构涉嫌欺诈
2008年11月04日 16:43 来源：湖南电视台 
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发表评论 “无需打针、无需挨饿，无需运动�！鑫扌琛媚闶莸媒】�，营养均衡，拥有完美女人线条”。这是玛花纤体(上海)健身有限公司(下简称玛花纤体)的宣传口号，让众多爱美女士以为找到了减肥的“救星”，但这只是个希望。
长沙的肖女士曾经也是玛花纤体的一名顾客，但是经历将近4个月的魔鬼功课之后，肖女士不但没有瘦身，反而体重增加了1.5公斤。不仅如此，由于减肥过程中长时间冷敷腰部等部位，原本身体健康的肖女士落下了长期腰痛的疾病。
签订协议
“我的噩梦从‘玛花纤体瘦身’开始”。10月22日，家住长沙市五一广场的肖女士拿着一大堆资料和病历对记者说。
“我本来身材还可以，就是手臂粗了点，穿裙子不是很好看，因为臭美跑到这里来减肥，花了7000多元钱不说，还受尽了折磨，不但没有减肥反而体重增加了1.5公斤。”
今年35岁的肖女士是长沙河西某化学试剂公司的营销人员。今年6月16日，肖女士和美容经验丰富的同事王小姐一起去了位于长沙市五一广场新世界百货公司6楼的玛花纤体咨询。
肖女士告诉记者，当时玛花纤体减肥中心的减肥顾问丽丽接待了她，丽丽让她观看了10多分钟多位名人的宣传片后告诉她，玛花纤体起源于瑞士，全球有多家分店，总部在香港，长沙是直营店，其信誉可以放心。丽丽还告诉肖女士，在玛花减肥无需打针、无需挨饿、无需运动，三个无需保证让她瘦下来……
在宣传片的刺激和丽丽的心理攻势下，肖女士毫不犹豫地向玛花纤体缴纳了7000多元，并签订了“玛花纤体健身中心课程协议书”。
魔鬼减肥
一周后，也就是6月23日，肖女士接到丽丽的电话，丽丽通知她可以马上到玛花纤体健身中心做“功课”了。接到电话后，肖女士从公司请假直接走向了玛花纤体健身中心。
“这一天，对于我来说既是瘦身的希望，也是噩梦的开始�！�
据肖女士回忆说，减肥顾问丽丽拿了一个仪器对她进行了简单的测量后，告诉她她的体重为54.5公斤，并要求她在记录上签字。
10分钟后，一名工作人员把肖女士带进一个小房间，让她把衣服都脱掉，换上了玛花纤体公司备好的纸内裤和宽松的睡衣。几分钟后，一名工作人员提着个水桶进房间，水桶里装着几卷白色的绷带(据说这个绷带是泡过秘制药水的)。工作人员看了手上的资料后，就开始把肖女士的手臂和腰部一圈一圈地缠起来。
“那个绷带一碰到身体就有一种很冰的感觉，像是从冰箱里拿出来的一样，刚上身那一下真是冷得刺骨！”
肖女士告诉记者，25分钟后工作人员给她拆开绷带时，她冷得脸色都变青了，绷带捆过的肌肉都是青一块紫一块的。
“每个顾客来做完‘功课’出来的时候都是直打哆嗦�！毙づ克担凹蛑笔钦勰�，但没办法，钱也交了，想着做完就可以马上瘦下来，所以也就忍着。”
不减肥反增肥
肖女士说，多年来她有一个习惯，一直把蛋糕作为早餐，平时自己也很喜欢吃糕点类的零食，自从参加玛花纤体瘦身后，她把自己几十年来爱吃糕点的爱好给戒掉了。
肖女士按照玛花纤体减肥顾问和营养师的要求，一直坚持做了15次，双方都配合得比较好，玛花纤体减肥顾问和营养师的服务态度也让肖女士感到满意。
10月15日，肖女士再次来到玛花纤体健身中心进行第16次减肥功课，这一次离整个课程结束还有两次。在肖女士的要求下，玛花纤体给肖女士进行了身体测量，测量结果让肖女士大吃一惊，经过将近4个月的艰苦减肥换来的却是体重增加了1.5公斤。
玛花纤体的负责人吴店长告诉肖女士，退是钱不可能的，一个疗程不见效，玛花纤体可以让她再做一个疗程。
没有按时做“功课”？
肖女士告诉记者，像她这种一个疗程没有效果要继续做第二个疗程的顾客很多，主要是看到像赵薇这样的名人都在玛花纤体减肥，所以很相信能够减下来。为了让肖女士打消在玛花纤体退款的念头，有些员工还告诉肖女士，很多顾客在玛花纤体花了上十万元做了10多个疗程的，像她这种只花了几千元的顾客，没有效果多半就不来了，并没有人要求玛花纤体退款。
肖女士认为，玛花纤体是一家健身公司，不具备减肥资质，是玛花纤体瘦身的广告误导了她，减肥4个月，受尽了折磨不说，反而增加体重1.5公斤，她希望玛花纤体退回她所缴纳的费用并赔偿其相关损失。
10月22日，玛花纤体健身有限公司长沙分公司市场主任吴店长在接受《法制周报》采访时表示，肖女士的确在玛花纤体减肥没减下来反而增加了体重，但错不在玛花纤体公司，而是肖女士自己。
“之前肖女士减肥效果虽然不是很明显，但身体皮肤组织各项指标都有所下降”，吴店长解释说，“由于肖女士减肥期间出差一个月，没有按时去玛花纤体做‘功课’，所以减肥有所反弹，这在减肥当中是很正常的”。
而肖女士却表示，当时去玛花纤体健身中心报名时， 减肥顾问曾明确地告诉过她，“随时可以减肥，没有时间规定”。
对于肖女士要求退款一事，吴店长表示，玛花纤体从来没有向顾客作出保证瘦身的承诺，在签订的“玛花纤体健身中心课程协议书”上也没有作出保证有效的承诺。减肥顾问说过保证瘦身，那也只是个人承诺，不代表玛花纤体公司的承诺。
在发稿之前，肖女士来电告诉记者，由于在玛花纤体做“功课”时长时间冷敷腰部，导致自己经常性腰痛，她准备到医院进行检查，如果确属在玛花纤体做“功课”所致，她将把玛花纤体健身公司告上法庭，维护自己权益。
律师说法：玛花纤体涉嫌欺诈
湖南万和联合律师事务所律师李志员认为，本案中减肥顾问丽丽是玛花纤体长沙分公司职员，其对外的行为代表长沙分公司，行为后果直接由长沙分公司承担。如果确实承诺过瘦身，那么该承诺应视为公司承诺。如果该承诺不能兑现，将可能构成欺诈，双方成立的合同可撤销、可变更合同，如果双方协商不成，消费者可以向人民法院申请撤销或变更合同，以维护自己的合法权利。
上海市建纬律师事务所长沙分所段枫林律师则认为，本案中玛花纤体对外广告的宣传构成虚假宣传。其夸大产品质量，误导消费者，损害了消费者的合法权益。依据我国《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，行为人应承担相应的民事责任和行政责任。消费者可以行使合同解除权，要求其赔偿损失、双倍返还价款等。(来源：法制周报 山木)
【编辑:朱博】
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