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进门前称“免费美容”,出门时却必须“消费”才能走人。5日,从事多年美容行业的小雅向记者讲述了哈尔滨市美容院“免费美容”的宰人伎俩。
小雅已从事美容行业3年,于半年前到南岗区一商场内的某美容院做美容师。据她讲,在大街上发“免费美容”卡的都是美容院雇佣的人,实际上“免费”为假,强制消费是真。一件产品的售出,从拉人进门的发卡员、美容师甚至到院长都有相应的提成,发卡员每拉一位顾客提成一元钱。小雅说,这些骗人美容院大都开在闹市区,由于商场、超市游人较多,所以高层楼房写字间成了骗人美容院的聚集地。
小雅告诉记者,发卡人员持卡拉客,事前必须经过培训,要“看人”准。一般情况下,他们喜欢拽中年女性,如果是年轻女子,则专挑看起来面善的,一旦伎俩被拆穿,不至于把事情闹大。
消费者躺到床上后,美容师会询问其家庭状况,如果是中老年女性,会以婚姻稳固为话题开谈,并称“半老徐娘”套不住丈夫的心,让她们产生危机感。随后,劝说这些群体要学会美,使用好的美容产品,改变衰老容颜。如果遇到有消费者说没带钱,美容师甚至可以跟随着去银行、家中取钱,直到把消费者的钱弄到手。
小雅说,干这行时间长了,只要在美容床旁走一圈,就能知道哪个消费者能办卡。有的美容师见消费者老实,实在不忍心欺骗,院长就敲床示意美容师进屋,然后开始训斥,让美容师下狠心。
为了能“有效”说服消费者,个别没有职业道德的美容师在做面膜时就会动手脚,比如在面膜中加入按摩膏,这样原本10分钟就能干的面膜过半个小时也干不了。更损的是,为了证明消费者面部皮肤的毛孔中有脏东西,一些美容师在脱屑时,会特意加些“料”,如墙壁上的灰尘或泥等。如果消费者用完美容院产品出现问题,美容院会要求消费者拿出质检证明,大多消费者嫌麻烦便放弃了,美容院就无责任成了赢家。
据哈市工商局12315负责人介绍,仅10月份,就陆续接到消费者在南岗区、道里区等地被一些美容院强制消费的投诉70多起,同期比增长18.9%。
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