中新社北京十月十四日电(记者贾全欣)中石化有关负责人今天在此间表示,中石化将对其所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题进行严肃处理,并感谢新闻媒体的监督。![](/ad/_1091675428_in.jpg)
这位负责人表示,十月十一日,中央电视台《焦点访谈》栏目播出“加油站的秘密”的报道,反映了中石化所属河北廊坊固安石油分公司第五、第九加油站存在的计量问题,节目播出后,中国石化连夜派出调查组赶赴河北省固安县进行深入调查。
他说,经过六十多个小时的紧张工作,经当地公安机关初步查证,现已认定这是一起侵害消费者利益、盗窃国有资产的违法案件。河北廊坊固安县石油公司第五、第九加油站计量误差超标,确系人为调换加油站芯片所致。有关当事人已被当地公安机关拘传。
他认为,虽然此次事件是一起违法个案,但给消费者的合法权益造成了损害,也给国有资产造成了损失。他代表中国石化,郑重地向受到损害的消费者道歉,向社会表示歉意。
这位负责人强调,中国石化是一家负责任的国有特大型企业,这起案件也反映出我们内部管理上的不足和漏洞。对于这次事件的处理,中石化将采取以下五条措施:
——在进一步查清事实后,立即着手对受到损害的消费者进行赔偿。届时,我们会以适当的方式进行公告,消费者可凭有效消费凭证,获得足额赔付。
——在进一步查清事实后,对涉案人员根据涉案情节和责任作出严肃处理,构成犯罪的依法惩处。
——进一步完善中国石化及所属各省(区、市)石油分公司的服务和监督网络。从总部到省市石油公司都要设立和完善消费者投诉电话,接受广大消费者、社会公众和舆论监督。
——进一步加强内部管理,对加油站经营管理中的问题进行整顿,强化有效监督,加强职业道德教育和业务培训,不断提高加油站的员工素质。
——进一步采取措施,加强防范,避免类似问题的发生,千方百计维护消费者的合法权益。