调查显示，八成公众不满意东航“返航事件”
2008年04月14日 15:06 来源：中国新闻网 
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发表评论 中新社北京四月十四日电(记者 闫晓虹) 东方航空云南分公司的十八个航班先后返航，成为沸沸扬扬的“返航门”事件。事件中无论飞行员职业操守问题，还是事后东航公司就集体返航事件真正原因的解释和态度问题，都引起广泛关注。调查显示，有八成公众不满意东航“返航事件”。
对此事件，中国社会调查所对北京、上海、广州、哈尔滨、大连、郑州、成都、武汉、杭州、西安等地的一千名公众最新进行了访问调查。本次东航 “集体返航”事件究其原因是由于民航劳资矛盾，飞行员因不满待遇集体“罢飞”，导致大量旅客滞留。当问及“您如何看待此次事件中飞行员‘劫持’乘客来达到目的行为？”时，有八成五的被访者表示“不支持”。
当问及“对此您怎么看待东航对此事件的态度？”时，三成四的被访者表示“相当不满意”，四成七的被访者表示“不满意”。
调查显示，此次东航“集体返航”事件，舆论更多的注意力放在了民航劳资关系上，但是乘客无疑是最大的受害者。多数公众认为，在处理此次“返航事件”的同时，努力�；けＵ铣丝偷娜ㄒ嬗Φ笔艿礁嗟墓刈⒑椭厥樱唤鼋鍪呛娇展镜牡狼�，更需要将服务乘客的观念落到实处。
【编辑:陶光雄】
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